Vorwort (Carina Schneppenheim, Prof. Dr. Ralf Neuhaus)
Vorwort (Dr. André Moll)
Herausgeber- und Autorenverzeichnis
Einleitung
- Reifegrad einer Organisation bestimmen und strukturiert verbessern
- Selbstbewertungen durchführen
- Programme zur Verbesserung und Veränderung vorantreiben
- Fähigkeiten zur Verbesserung der organisatorischen Leistungsfähigkeit stärken
- Auswirkungen von Megatrends wahrnehmen
- Vergleich mit anderen Organisationen durchführen
- Resilienten Umgang mit externen und internen Herausforderungen fördern
- Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit der Organisation verbessern
- Aufbau des Workbooks
- Anwendung des Workbooks
- Verweise und Verlinkungen
- Literatur
Das Kriterienmodell 2020 (auf CD verfügbar)
A | Grundlagen und integrativer Charakter des EFQM Modells 2020
A1 | Der Weg in Richtung Excellence – das EFQM Modell, die RADAR-Logik und Selbstbewertungen nutzen
- Balance zwischen Aufwand und Nutzen
- Horizontales Lernen und vertikales Lernen
- Der optimale Reifegrad für eine Organisation
- Die RADAR-Bewertungslogik 2020
- Assessments im Rahmen der Anwendung des EFQM Modells
- Der umfassende Ansatz in der Gegenwart
- Literatur
A2 | W.E. Deming als Basis – ein fehlendes Element bei der Umsetzung von Managementsystemen
- W.E. Deming – Person und Wirken
- Deming und Total Quality Management (TQM)
- Das Herzstück seines Ansatzes – eine neue Unternehmensphilosophie
- Demings Vermächtnis und das EFQM Modell
- Literatur und Quellen
A3 | Einsatz des EFQM Modells in Unternehmenskrisen
- Einführung
- Das Wesen von Krisen, ihre Ursachen und Verläufe
- Wirtschaft im Wandel
- Operationalisierung von Krisenstrategien
- Das EFQM Modell im Krisenmodus
- Fazit und Ausblick
- Literatur und Quellen
A4 | Das EFQM Modell als Ordnungsrahmen zur Integration von Managementsystemen
- Immer mehr Anforderungen an Managementsysteme
- Insellösungen überwinden
- Normenbasiertes integrierendes Managementsystem. 117
- Managementsystemnormen
- Zusammenfassung
- Quellenangaben und weiterführende Literatur
B | Kernthemen
B1 | Strategisches Management mit dem EFQM Modell ausgestalten
- Einleitung
- Prozessuales Verständnis des strategischen Managements als Basis für eine erfolgreiche Ausrichtung
- Strategische Frühaufklärung
- Systematisierung der Analysen zur Strategieentwicklung (→1.4)
- Die Rolle der Führung – ein Leitbild erarbeiten und prozessorientiert handeln
- Zielsysteme und Operationalisierung der Strategie (→1.4, →1.5)
- Herausforderungen bei der Implementierung einer prozessorientierten Strategie
- Ergebnisse und Kennzahlen (→6, →7)
- Zusammenfassung
- Literatur und Quellen
B2 | Führung von und in Organisationen in Anlehnung an das EFQM Modell
- Einleitung
- Ein ganzheitliches Verständnis von Führung
- Die Rolle der Führung für die Ausrichtung der Organisation
- Führung leben – Erfolge sichtbar machen
- Zusammenfassung
- Literatur und Quellen
B3 | Prozessmanagement – Prozesse und Schnittstellen optimieren
- Einleitung
- Prozessmanagement für die Ausrichtung der Organisation
- Ganzheitliches Verständnis als Basis – Voraussetzung für den Erfolg
- des Prozessmanagements
- Die Rolle der Führung – Prozesse entwickeln und die Unternehmenskultur ausrichten
- Prozesse und Schnittstellen optimieren (→5.1)
- Prozesse stabilisieren und kontinuierlich „leben“
- Zusammenfassung
- Literatur und Quellen
B4 | Changemanagement – Wandlungsfähigkeit und Veränderungsprozesse mit dem EFQM Modell gestalten
- Einleitung
- Changemanagement und der Kontext der Organisation
- Ganzheitliches Verständnis – Voraussetzung für den Erfolg
- oder Misserfolg des Changemanagements
- Zusammenfassung
- Literatur und Quellen
B5| Leistungsfähigkeit vorantreiben – Verbesserungsprozesse und deren Stabilisierung
- Einleitung
- Kernthemen von Verbesserungsprozessen
- Fokussierung der Verbesserungs- und Innovationsprozesse
- Verbesserungsprozesse intern initiieren (Kriterium →5 und →3.1)
- Zusammenfassung
- Literatur
C | Megatrends
C1 | Gesundheit als Erfolgsfaktor für Mensch und Unternehmen auf der Basis des EFQM Modells
- Einleitung
- Philosophie und Kernelemente des BGM
- Der Bedarf und die Rahmenbedingungen von Unternehmen für ein BGM
- Nutzung des EFQM Modells als Ordnungsrahmen
- zur Implementierung eines BGM
- Zusammenfassung
- Literatur und Quellen
C2 | Das EFQM Modell als Unterstützung, Orientierungshilfe und Ordnungsrahmen für die Digitalisierung in Unternehmen
- Einleitung
- Megatrend Digitalisierung
- Umsetzung der Digitalisierung in Unternehmen (KMU)
- Die notwendige Kultur und das Führungsverständnis mit Unterstützung des EFQM Modells vermitteln
- Arbeiten mit der Organisation an der Entwicklung der eigenen Digitalisierungsstrategie mithilfe des Kohärenzmodells
- Nachhaltigen Nutzen schaffen – Status bestimmen mit dem Reifegradmodell
- Nachhaltige Gestaltung der Transformation und Fazit
- Literatur und Quellen
C3 | Das EFQM Modell als Ordnungsrahmen für Lean Management
- Einleitung
- Philosophie und Kernelemente von Lean Management
- Die Implementierung von „Lean“ und die Bedeutung der Unternehmenskultur
- Das EFQM Modell als Unterstützung für eine nachhaltig erfolgreiche Implementierung und Anwendung von „Lean“
- Zusammenfassung
- Literatur und Quellen
C4 | Nachhaltigkeitsmanagement mit dem EFQM Modell strukturieren
- Strategie, Werte und Mission (→1)
- Management von internen und externen Prozessen und Funktionen (→1)
- Die Rolle der Führung im Nachhaltigkeitsmanagement (→2)
- Nachhaltigkeitscontrolling
- Zusammenfassung
- Literatur
C5 | Resilienzförderliche Organisationsentwicklung auf der Basis des EFQM Modells 2020
- Einleitung
- Philosophie und Kernelemente von Resilienz
- Aktuelle Bedeutung: Wo stehen Unternehmen/wir heute bei der Resilienzimplementierung und -anwendung und welche Rolle spielt die Unternehmenskultur?
- Das EFQM Modell als Ordnungsrahmen für eine nachhaltige und erfolgreiche Implementierung von Resilienz in der Praxis
- Zusammenfassung
- Literatur und Quellen
- Inhaltsverzeichnis
D | Fallbeispiele
D1 | Themen brauchen Raum zur Wirkung
- BMW Group
- MITEINANDER IN DIE ZUKUNFT. MIT LEIDENSCHAFT. MIT LEIPZIG.
- Literatur und Quellen
D2 | Die Einführung des EFQM Modells bei Becker Plastics
- Das Unternehmen
- Die Ausgangslage
- Erste Schritte Richtung Excellence – die Ausrichtung
- Einflüsse identifizieren und verstehen
- Hilfestellungen von außen
- Fazit und Blick in die Zukunft
D3 | EFQM plus Resilienz am Beispiel der Kunststoffverarbeitung Schneppenheim GmbH
- Kunststoffverarbeitung Schneppenheim GmbH
- Der Bedarf nach einem Managementsystem und Resilienz in der KMU-Praxis
- EFQM plus Resilienz – Unternehmensausrichtung
- EFQM plus Resilienz in der praktischen Anwendung (Realisierung)
- Ergebnisse
- Literaturverzeichnis und Quellen
D4 | Hilfreiche Werkzeuge auf dem Weg zur Excellence bei der Spherea GmbH
- Spherea GmbH
- Prozesse konsequent auf Ziele ausrichten
- Layered Process Audit
- Jahresworkshop
- Sauerstoff für Führungskräfte
- Talentmanagement im Mittelstand
- Zusammenfassung und Ausblick
- Literatur
D5 | Der Mensch im Mittelpunkt unternehmerischen Handelns: die Digitalisierungsstrategie von Krieger + Schramm anhand des EFQM Modells
- Qualitätsmanagement mit ganzheitlichem Ansatz
- Vom kleinen Bauunternehmen zum modernen Baudienstleister
- Digitalisierung im Sinne der Nutzer
- Konkrete Maßnahmen, abgeleitet aus der ganzheitlichen Betrachtung – ein digitaler Mehrwert für unsere Wertetreiber
- IT-Sicherheit
- Was haben wir erreicht?
- Literatur und Quellen
D6 | Am eigenen Standort die Überzeugung für das EFQM Modell schaffen
- Einleitung
- Vorstellung der Organisation
- Warum nutzen wir das EFQM Modell und welche Ziele verfolgen wir damit?
- Was haben wir notwendigerweise, mit Blick auf unsere Ziele, getan?
- Die konsequente Anwendung der RADAR-Methodik
- Fazit
D7 | Die Transformation vom Start-up zur (nachhaltigen) Unternehmensgruppe – das EFQM Modell als strategischer und operativer Handlungsrahmen für junge Unternehmen
- Einleitung
- Agieren wie ein Start-up – wie können die Strukturen mit dem Unternehmen wachsen?
- Der Weg zur Umsetzung des EFQM Modells
- Mit dem Lean-Ansatz Zukunft gestalten – geht das in der Gastro?
- Fragestellungen aus dem EFQM Modell
- Zukunft – nächste Schritte mit dem EFQM Modell
- bis zum Ludwig-Erhard-Preis 2025
- Erfolg messbar machen
- Fazit
D8 | Gienanth – nachhaltig für die Zukunft gießen
- Nachhaltigkeit mit dem EFQM Modell erreichen
- Nachhaltigkeit bei Gienanth
- Literatur und Quellen
Mit Beiträgen von:
Sabrina Breuer, Lina Fichte, Thomas Finkewirth, Jens Harde, Jens Harmeier, Matthias Krieger, Martin Kugelmann, Bernhard Maatz, Prof. Dr. Ralf Neuhaus, Dr. André Moll, Carina Schneppenheim, Uwe Welge