Die ISO 9001:2015 „Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen“ verlangt von zertifizierten Unternehmen, dass alle Beschäftigten das Qualitätsmanagementsystem kennen und sich ihrer Rolle darin bewusst sind. Dieser E-Learning-Kurs vermittelt den Teilnehmern die wesentlichen Prinzipien und Forderungen der ISO 9001. Sie erfahren darüber hinaus, wie sie aktiv und verantwortungsvoll zum Qualitätsmanagement in ihrem Unternehmen beitragen können, und entwickeln so ein Qualitätsbewusstsein.

Der Kurs besteht aus acht Modulen und orientiert sich an den einzelnen Normabschnitten der ISO 9001, die anschaulich und anhand zahlreicher Beispiele erläutert werden. Der Kurs ist gleichermaßen für produzierende wie für dienstleistende Branchen geeignet.
 
Ihr Vorteil: Jeder schult sich selbst, wann es ihm am besten in den Arbeitsalltag passt – ohne Terminabstimmung! Durch die integrierten Übungsteile sowie die abschließende Verständniskontrolle haben Sie die Gewissheit, dass die Lerninhalte von den Mitarbeitern verstanden wurden, und können dies durch die ausgedruckte Teilnahmebestätigung dokumentieren.

Sie selbst sollten ergänzend dazu noch ein betriebsspezifisches Feedbackgespräch mit den Mitarbeitern führen, um spezielle Fragen zu klären.
So kommen Sie der Normforderung aus Abschnitt 7 nach und verhindern wirksam die Gefährdung Ihres ISO-9001-Zertifikats.

Dauer des Kurses: ca. 70 Minuten plus Verständniskontrolle.

Modul 1: ISO 9001:2015

• Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 – Was ist das?
• Warum wir eine Norm für unser Qualitätsmanagement brauchen
• Auf diesen Grundsätzen basiert unser QM-System nach ISO 9001:2015
• Grundsätze des Qualitätsmanagements – ein Beispiel
• Qualitätsmanagement als PDCA-Regelkreis
• Struktur der ISO 9001:2015 – diese Themen sind wichtig für Sie
• PDCA-Schritte – ein Beispiel

Modul 2: Umfeld unseres Unternehmens

• Normabschnitt 4 – Kontext der Organisation Überblick
• Unser Umfeld verstehen – was dabei wichtig ist 
• Wer interessiert sich außer dem Kunden noch für unser Unternehmen?
• Unser QM-System und seine Prozesse

Modul 3 Führung ist Chefsache

• Normabschnitt 5 – Führung: Überblick
• Die Geschäftsleitung bekennt sich zu unserem QM-System
• Qualitätspolitik – ein Handlungsrahmen für Mitarbeiter
• Qualitätspolitik im Unternehmen bekanntmachen
• Jeder bekommt seine Rolle im QM-System zugewiesen

Modul 4: Planung unseres Unternehmens

• Normabschnitt 6 – Planung des QM-Systems: Überblick
• Erkennen und Bewerten der Risiken und Chancen
• Risikoidentifikation – Welche Risiken haben wir?
• Risikobewertung –Um was müssen wir uns besonders kümmern?
• Risiken und Chancen mit Maßnahmen begegnen
• Maßnahmen: Wie wir unsere Chancen nutzen können
• Maßnahmen: Wie wir unsere Risiken abwehren oder minimieren können
• Qualitätsziele: So trägt jeder von uns zum großen Ganzen bei
• SMART-Formel für Qualitätsziele
• Wie wir Änderungen am QM-System planen

Modul 5: Ressourcen

• Normabschnitt 7 – Unterstützung: Überblick
• Unsere Ressourcen zur Leistungserstellung
• Qualifikationen prüfen – damit wir unser Bestes geben können
• Qualitätsbewusstsein schaffen – damit wir Mitarbeiter wissen, warum wir was tun
• Dokumentation des QM-Systems – damit alles nachvollziehbar ist
• Erstellung von Vorgabedokumenten
• Lenkung von Dokumenten, Nachweisen und Aufzeichnungen

Modul 6: Produkte und Dienstleistungen

• Normabschnitt 8 – Betrieb: Überblick
• Wir kennen und verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden
• Wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen entwickeln
• Entwicklungseingaben bestimmen – was wir neben den Kundenanforderungen berücksichtigen müssen
• Die externen Anbieter und Lieferanten – unsere wichtigen Partner
• Was wir bei der Produktion oder der Dienstleistung selbst zu berücksichtigen haben
• Tätigkeiten nach der Lieferung – Was wir unsern Kunden noch bieten
• Änderungen überwachen – damit unsere Leistungserstellung nicht gefährdet wird
• Produkte und Dienstleistungen freigeben – damit unsere Leistungen den Anforderungen entsprechen
• Fehler passieren – wie wir richtig damit umgehen

Modul 7: Bewertung unserer Leistungen

• Normabschnitt 9 – Bewertung der Leistung: Überblick
• Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
• Was überwachen, messen, analysieren und bewerten wir?
• Schwerpunkt: die Kundenzufriedenheit im Blick behalten
• Internes Audit – weil es auf uns Mitarbeiter ankommt
• Internes Audit – das Auditprogramm
• Internes Audit – Auditkriterien, Objektivität, Ergebnisse und Dokumentation
• Managementbewertung – Die Geschäftsleitung prüft unser QM-System

Modul 8: Fehlerkultur und Verbesserung - Wie wir immer besser werden

• Normabschnitt 10 – Verbesserung: Überblick
• Fehlerquellen finden und beseitigen – So geht es
• Stetig verbessern – auf die kleinen Schritte kommt es an
• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)

Demo-Version: Wenn Sie sich ein Bild des E-Learning-Kurses machen möchten, nutzen Sie den kostenlosen Download der Demo-Version. In dieser ist das erste Modul „ISO 9001:2015“ für Sie freigeschaltet.

So weisen Sie die erworbenen Lizenzen den gewünschten Mitarbeitenden zu:

1. Rufen Sie „Mein Konto“ unter https://www.weka-business-portal.de/meinkonto auf und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
2. Wählen Sie das Produkt aus und weisen Sie unter „Lizenzverwaltung“ die erworbenen Lizenzen zu.
3. Die Berechtigten werden per E-Mail informiert und können anschließend auf das Produkt zugreifen.

Hinweis: Bei Unterweisungs- und Schulungsprodukten können die Lizenzen nicht mehrfach zugewiesen werden. Wenn Sie weitere Mitarbeitende unterweisen möchten, können Sie jederzeit weitere Lizenzen erwerben. Aus technischen Gründen ist eine Administrator-Lizenz immer dem Buchenden vorbehalten. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Berechnung Ihrer benötigten Lizenzen.