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Systemvoraussetzungen

Hardware

  • CD-ROM/DVD-Laufwerk

Software

  • Betriebssystem: Windows 8, 8.1, 10
  • PDF-Viewer (Adobe Reader oder vergleichbar)
  • Die Software erzeugt MS-Office-Dokumente. Zum Öffnen benötigen Sie entsprechende Software-Produkte. Wir empfehlen Microsoft Office 2010 oder neuer.

Schulungspaket QM

Prozesse optimieren – Methoden einführen – Kundenzufriedenheit erhöhen

Schulungspaket QM
Cockpitseite mit Zugriff auf alle Inhalte
PPT-Präsentationen mit Moderationstexten
Teilnehmerunterlage

Bestell-Nr.: CD2972 | ISBN: 978-3-8111-2972-6

Das "Schulungspaket QM" von WEKA MEDIA enthält praktische und aktivierende Schulungsvorlagen zu allen wichtigen Schulungsthemen aus dem Qualitätsmanagement.

  • chevron

    QM Methoden wirksam vermitteln

  • chevron

    Über 1.000 einsatzfertige PPT-Schulungsfolien

  • chevron

    Motivierende Übungen und passende Beispiele

zzgl. MwSt. 359,00 €
inkl. MwSt. 384,13 €
zzgl. 7,95 € Versandpauschale und MwSt.

So schulen Sie Ihre Mitarbeiter für eine wirksame Mitarbeit im Qualitätsmanagementsystem!

Um Sie bei Ihren Zielen so gut wie möglich zu unterstützen, haben wir für Sie zu den wichtigsten Herausforderungen eines jeden QM-Systems praktische Schulungsmodule zusammengestellt. Mit dem "Schulungspaket QM" profitieren Qualitätsmanagementbeauftragte von umfassenden und professionell erstellten Schulungsvorlagen zum Qualitätsmanagement.

Ihre Vorteile im Überblick

Von A wie (Qualitäts-)Audit bis Z wie (Qualitäts-)Ziel
Über 1.000 Folien, gebündelt zu thematisch abgeschlossenen Modulen, stehen Ihnen als Schulungsmaterialien zu allen wichtigen Themen des Qualitätsmanagements zur Verfügung.

Sofort einsetzbare Schulungsmaterialien
Das Schulungspaket bietet Ihnen zu jedem Thema aktuelle und verständlich aufbereitete PowerPoint-Präsentationen mit Moderationstexten und vorbereiteten Teilnehmerunterlagen, Erfolgskontrollen u.v.m. So reduzieren Sie den Zeitaufwand bei der Vorbereitung Ihrer Schulungen!

Individualisierbare Inhalte
Passen Sie die komplett editierbaren Inhalte einfach und schnell an Ihr Unternehmen an.

Motivierende Übungen und überzeugende Beispiele
Mit den praxisbezogenen Übungen und Beispielen aktivieren Sie Ihre Teilnehmer und bauen die wichtigsten QM-Kompetenzen nachhaltig auf.

Aufbereitung der Schulungsunterlagen

  • Schulungsleitfäden – So verwenden Sie die Unterlagen
  • Fertig vorbereitete und anpassbare PowerPoint-Präsentationen
  • Ausführliche Referentenunterlage in der PowerPoint-eigenen Notizfunktion zum einfachen Anpassen und Abspeichern
  • Referentenunterlage auch als fertig ausdruckbares PDF
  • Beispiele, Tipps und Hinweise zu passenden Übungen
  • Vorbereitete Übungen
  • Aussagekräftige Teilnehmerunterlagen
  • Wissenstests zu jedem Thema inkl. Lösungsteil für Sie
  • Tipps zur Wirksamkeitsprüfung

Neugierig geworden? Dann überzeugen Sie sich gleich selbst von unserem Produkt "Schulungspaket QM"!

Update-Informationen:

Mit unserem Aktualisierungsservice arbeiten Sie rechtlich und inhaltlich immer auf dem aktuellen Stand. Sie erhalten auf passenden Medien regelmäßig kostenpflichtige Updates und Ergänzungen. Sollten Sie diesen Service nicht mehr in Anspruch nehmen wollen, senden Sie die Lieferung innerhalb von 14 Tagen an uns zurück oder beenden Sie den Service durch eine kurze schriftliche Mitteilung.

Herausgeber: Anja Kranefeld
Autoren: Anja Kranefeld, Stefanie Gertz, Jens Harmeier, Michael Stausberg, Irene Zimmermann
Leseprobe Präsentation Kundenorientierung
schulungspaket-qm-5848-reading-sample-1.pdf
[pdf | 926738 KB]
Leseprobe Referentenunterlage Kundenorientierung
schulungspaket-qm-5848-reading-sample-2.pdf
[pdf | 1528132 KB]
Leseprobe Teilnehmerunterlage Kundenorientierung
schulungspaket-qm-5848-reading-sample-3.pdf
[pdf | 676321 KB]
Leseprobe Teilnahmebescheinigung Kundenorientierung
schulungspaket-qm-5848-reading-sample-4.pdf
[pdf | 481671 KB]
Leseprobe Wirksamkeitsmessung Schulung Kundenorientierung
schulungspaket-qm-5848-reading-sample-5.pdf
[pdf | 507984 KB]

Inhaltsübersicht "Schulungspaket QM"

  • 8D-Methode
  • 30 einfache QM-Methoden für die Praxis
  • Balanced Scorecard
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Change Management
  • Compliance Management
  • Corporate Social Responsibility (CSR) nach ISO 26000
  • Dienstleistungsqualität
  • Ermittlung und Analyse von qualitätsrelevanten Daten
  • FAQ zur ISO 9001:2015
  • FMEA in der Praxis
  • Forderungen der ISO 9001:2015
  • Grundlagen der FMEA
  • Grundlagen Prozesse und Kennzahlen
  • Grundlagen Prozessmanagement
  • Interne Kommunikation
  • Kreativitätstechniken
  • Kundenbezogene Prozesse
  • Kunden bewerten
  • Kundenorientierung
  • Kundenzufriedenheit messen und managen
  • KVP im Team
  • Lenkung von Fehlern
  • Lieferantenbewertung- und auswahl
  • Methoden im Verbesserungsprozess (Kurzmodule)
    • 6-3-5-Methode
    • 6W-Fragetechnik
    • 8D-Methode (Kurzschulung)
    • ABC-Analyse
    • Affinitätsdiagramm
    • Aktionsliste
    • Baumdiagramm
    • BCMS nach ISO 22301
    • Benchmarking
    • Brainstorming
    • Fehlersammelliste
    • Gantt-Diagramm
    • Histogramm
    • Korrelationsdiagramm
    • Matrixdiagramm
    • Netzplan
    • Pareto-Diagramm
    • Projektstrukturplan
    • Portfoliodiagramm
    • Problementscheidungsplan
    • Projektaudit
    • Qualitätsregelkarte
    • Relationendiagramm
    • Ursache-Wirkungs-Diagramm
  • Mitarbeiterzentrierte Führung
  • Moderation von QM-Workshops
  • Präferenzmatrix
  • Projekt zur Integration von Managementsystemen
  • Prozesse erfassen und dokumentieren
  • Prozesskennzahlen
  • Prozesskostenmanagement
  • QM-Methoden
  • Qualitätsbewusstsein
  • Qualitäts- und Prozesskosten
  • Quality Function Deployment (QFD)
  • Risikomanagement
  • Schnittstellenmanagement
  • Selbstbewertung
  • SWOT-AnalysePräsentation
  • Verbesserungsprozess in acht Schritten
  • Verschwendung im Büro mit der 5S-Methode eliminieren
  • Verschwendung in der Produktion mit der 5S-Methode eliminieren
  • Visuelle Kommunikation im QM