Ratgeber QM in der Zahnarztpraxis: Lebenszyklus einer Zahnarztpraxis Existenzgründung – Praxisbetrieb – Praxisübergabe vs. Praxisaufgabe

Autoren:

Yvonne Devant

Als staatlich geprüfte Betriebswirtin mit Schwerpunkt Personalwirtschaft und Industriekauffrau blickt Yvonne Devant auf über 20 Jahre Berufserfahrung in und mit kleinen und mittelständischen Unternehmen der Gesundheitswirtschaft zurück. Darüber hinaus ist sie zum systemischen Coach ausgebildet (gemäß den Richtlinien des DBVC und DCV), hat neben ihrer DEKRA-Zertifizierung als interne Auditorin auch die Sachkunde für die Instandhaltung von Medizinprodukten in der zahnärztlichen Praxis erworben und ist TÜV-zertifizierte Beauftragte für Medizinproduktesicherheit. Seit 2013 ist Yvonne Devant selbstständig als Beraterin und Trainerin im Gesundheitswesen tätig. Sie unterstützt Zahnarztpraxen bei der Einführung und Weiterentwicklung von QM-Systemen, bereitet umfassend auf behördliche Begehungen vor und begleitet Teams und Praxisinhaber mit individuellen Coachings und Workshops. Durch kontinuierliche Weiterbildung, Mitgliedschaften in Fachgesellschaften und regelmäßigen Austausch mit Experten hält sie ihr Wissen auf aktuellem Stand. Weitere Infos: www.devant-consult.de

Anja Kranefeld

Die ausgebildete Speditionskauffrau und Bilanzbuchhalterin verfügt über langjährige Berufserfahrung in internationalen Logistikunternehmen. In einem F+E-Unternehmen war sie für das Finanz- und Projektcontrolling in den Bereichen Informatik, Maschinenbau und Elektrotechnik verantwortlich. Seit Anfang 2006 ist Anja Kranefeld approbierte Tierärztin. Sie ist selbstständig in der betriebswirtschaftlichen Beratung von KMU und Praxen tätig. Internet: www.anja-kranefeld.de

Angelika Pindur-Nakamura

Angelika Pindur-Nakamura studierte Technische Kybernetik an der Universität Stuttgart. Nach dem Studium war sie in der medizinischen Forschung und in Entwicklungsprojekten der Industrie tätig. 1998 machte sie sich selbstständig und unterstützt seither Zahnarztpraxen und Dentallabore bei der Einführung und Weiterentwicklung ganzheitlicher Qualitätsmanagementsysteme mit dem Ziel, Ressourcen im Unternehmen und in der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern optimal zu nutzen. Sie schult Praxisteams in der Anwendung der QM-Methoden und fördert die sozialen Kompetenzen für bessere Teamarbeit. Als interne Auditorin begleitet Angelika Pindur-Nakamura Praxen und Labore dabei, Unternehmensergebnisse zu überwachen, Risiken frühzeitig zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen. Sie bereitet Praxen auf die Zertifizierung ihres QM-Systems vor. Seit 2007 auditiert Angelika Pindur-Nakamura Dentallabore nach dem branchenspezifischen Qualitätssicherungssystems QS-DENTAL des Bundesverbands der Deutschen Zahntechniker-Innungen. Angelika Pindur-Nakamura ist Herausgeberin und Autorin von Ratgebern und zahlreichen Fachbeiträgen u.a. zu den Themen Prozessmanagement, Mitarbeiterqualifizierung, Kennzahlen und Qualitätskultur. Über die Mitgliedschaft in verschiedenen Netzwerken der Dentalbranche unterhält sie einen ständigen Wissens- und Erfahrungsaustausch mit Experten. Weitere Infos: http://www.quim.de