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Kundenorientierung durch Quality Function Deployment Produkte und Dienstleistungen mit QFD systematisch entwickeln

Kundenorientierung durch Quality Function Deployment - Produkte und Dienstleistungen mit QFD systematisch entwickeln
€ 64,49
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€ 69,00
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zzgl. 3,00 € Versandpauschale und MwSt.
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Dieses Standardwerk vermittelt Anwendern in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen ein solides Grundwissen über QFD. Die Autorin zeigt anschaulich, wie die »Stimme des Kunden« im gesamten Unternehmen hörbar gemacht und in innovative Produkte und Dienstleistungen umgesetzt wird.

Mehr Produktdetails
  • Kundenwünsche besser erkennen und Produkte schneller entwickeln
  • QFD im eigenen Unternehmen einführen und anwenden
  • Zahlreiche Praxisbeispiele sowie ausführlicher Teil zur Informationsbeschaffung

Kundenorientierung durch Quality Function Deployment

Quality Function Deployment ist ein sehr nützliches Management-Werkzeug: Es versetzt Unternehmen in die Lage, Kundenwünsche besser zu erkennen und Produkte schneller zu entwickeln.

Die vorliegende dritte, vollständig aktualisierte und erweiterte Auflage vermittelt Anwendern in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen ein solides Grundwissen über QFD. Die Autorin zeigt anschaulich, wie die »Stimme des Kunden« im gesamten Unternehmen hörbar gemacht und in innovative Produkte und Dienstleistungen umgesetzt wird. QFD fördert nicht nur die Kreativität der Mitarbeiter, sondern belebt auch deren Innovationsgeist und das Zusammenwirken aller am Produktentwicklungsprozess beteiligten Mitarbeiter. Auf diese Weise rücken Marketing, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb und Service enger zusammen.

Der systematische, detailreiche und zugleich praxisnahe Aufbau des Buches vermittelt dem Leser nicht nur methodische Grundkenntnisse, sondern befähigt ihn, QFD im eigenen Unternehmen einzuführen und anzuwenden.

Zahlreiche Praxisbeispiele sowie der ausführliche Teil zur Informationsbeschaffung geben dem Leser Hinweise für das praktische Vorgehen. Zusätzliche Download-Materialien (Matrizen, Templates) erleichtern den Einsatz im Unternehmen.

Die Autorin, Jutta Saatweber, befasst sich seit über 20 Jahren mit dem Thema, sie führte zahlreiche QFD-Projekte durch und bildet QFD-Moderatoren aus. 2011 erhielt sie den bekannten Akao-Preis für herausragende Beiträge zur Weiterentwicklung der Methode QFD.

Zielgruppen:

Verantwortliche aus Marketing, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb und Service

Autor:

Jutta Saatweber

Vorteile:

Aktuelles:

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Kundenstimmen
Kundenrezension auf Amazon
Kundenrezension auf Amazon

"Jutta Saatweber, die "grande Dame des QFD", hat Ihr Buch überarbeitet und es ist ihr hervorragend gelungen. Schön, dass Sie auch das Thema Dienstleistungen aufgenommen hat und gekonnt vermittelt. Es gibt im deutschen Sprachraum kein so umfassendes Werk zu diesem Thema, deshalb ist es auch nicht überraschend, dass Sie 2011 die Akao-Preisträgerin wurde. (...)"
 

Kundenrezension auf Amazon
Kundenrezension auf Amazon

"Das Buch ist eines der sehr wenigen Abhandlungen über die komplexe Methode QFD (Quality Function Deployment) in deutscher Sprache, das zudem immer wieder vollständig überarbeitet und auf den neusten Stand der Diskussionen rund um das Thema QFD gebracht wird. Der Umfang und Inhalt hat den Anspruch den Leser umfassend über QFD zu informieren. Für alle "QFD-Neulinge" ist das Buch sehr empfehlenswert, aber auch die QFD-Experten finden mit Sicherheit noch viele wertvolle Tipps und Anregungen. (...)"
Kundenrezension auf Amazon 12/2011

Presse & Auszeichnungen
VM aktuell 05/2015
VM aktuell 05/2015

"(...) Umso erfreulicher ist es, dass es ein sehr gutes und umfassendes Werk im deutschsprachigen Raum zu dieser Methode gibt. (...) Hilfreich sind auch die Anmerkungen zur Einführung von QFD in einem Unternehmen. Der Einstieg im Umgang mit QFD wird auch durch die Möglichkeit erleichtert, dass Formblätter elektronisch bereitgestellt werden. Hierdurch wird dem Leser erspart, sich Formulare selbst zu erstellen. Dies spart Zeit und hilft, sich auf das Wesentliche - die QFD-Methode - zu konzentrieren."