Inhaltsübersicht von "E-Learning - Risiken und Chancen nach ISO 9001"
Kursteil 1: Risiken und Chancen – wie wir mit Unsicherheit umgehen
- Risiken und Chancen berücksichtigen – mit der ISO 9001
- Risiken und Chancen – zwei Seiten einer Medaille?
- Systematisch mit Risiken und Chancen umgehen – unsere Vorteile
- Risiko- und Chancenmanagement – diese Themen sind wichtig für uns
Kursteil 2: Chancen nutzen – wie wir erwünschte Auswirkungen verstärken
- Chancen nutzen – Überblick
- Erfolgspotenziale ausbauen – Voraussetzungen für eine bessere Ertragslage schaffen
- Kunden begeistern – unseren Markt optimal ausschöpfen
- Chancencontrolling – unseren Erfolg messen
Kursteil 3: Risiken managen – wie wir den Umgang mit Risiken organisieren und systematisieren
- Risiken managen – Risikopolitik und Verantwortlichkeiten
- Risikopolitische Grundsätze – ein Orientierungsrahmen für unser Handeln
- Verantwortliche bestimmen – damit jeder seine Rolle kennt
Kursteil 4: Risiken erfassen – welches sind unsere Risiken und wie finden wir sie?
- Risiken erfassen – Risikofelder und Ermittlungs-methoden
- Risiken klassifizieren – damit wir die Übersicht behalten
- Wo lauern Gefahren? – Darauf kommt es an
- Erfassungsmethoden – systematisches Vorgehen erleichtert uns die Arbeit
Kursteil 5: Risiken analysieren – damit wir unsere Risiken verstehen
- Risiken analysieren – Ursachen, Auswirkung und Wahrscheinlichkeit
- Ursachen suchen – unsere Probleme an der Wurzel packen
- Risikoauswirkung – so schätzen wir eine mögliche Schadenshöhe ein
- Eintrittswahrscheinlichkeit – so schätzen wir die mögliche Häufigkeit von Schadenseintritten ein
Kursteil 6: Risiken bewerten – wie wir unser Bedrohungspotenzial einschätzen
- Risiken bewerten – mit der Risikomatrix zu unseren Prioritäten
- Risikomatrix – Risikoauswirkung × Eintrittswahrschein¬lichkeit = Erwartungswert
- Risiken in die Risikomatrix eingeben – alle Risiken auf einen Blick
- Prioritäten setzen – damit wir uns auf das Wichtigste konzentrieren
Kursteil 7: Risiken steuern – welche Maßnahmen wir ergreifen
- Risiken steuern und Maßnahmen ergreifen – Überblick
- Risiken vermeiden – auf risikoreiche Aktivitäten verzichten
- Risiken verringern – Reduzierung von Eintrittswahr¬scheinlichkeit und Risikoausmaß
- Risiken überwälzen – wie wir Risiken auf andere verlagern
- Risiken selbst tragen – welche Risiken wir eingehen können
- Maßnahmen planen und umsetzen – auf unser Handeln kommt es an
Kursteil 8: Risiken überwachen und dokumentieren – wie wir unsere Risiken im Griff behalten
- Risiken überwachen – Prozessüberwachung, Kommunikation, Dokumentation
- Fortlaufende Risikoüberwachung – damit nichts aus dem Ruder läuft
- Risiken kommunizieren – die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort
- Umgang mit Risiken dokumentieren – damit wir unser Handeln nachweisen können
