E-Learning – Risiken und Chancen nach ISO 9001 Selbstlernkurs für Mitarbeiter und Führungskräfte

Kursteil 1: Risiken und Chancen – wie wir mit Unsicherheit umgehen

• Risiken und Chancen berücksichtigen – mit der ISO 9001
• Risiken und Chancen – zwei Seiten einer Medaille?
• Systematisch mit Risiken und Chancen umgehen – unsere Vorteile
• Risiko- und Chancenmanagement – diese Themen sind wichtig für uns

Kursteil 2: Chancen nutzen – wie wir erwünschte Auswirkungen verstärken

• Chancen nutzen – Überblick
• Erfolgspotenziale ausbauen – Voraussetzungen für eine bessere Ertragslage schaffen
• Kunden begeistern – unseren Markt optimal ausschöpfen
• Chancencontrolling – unseren Erfolg messen

Kursteil 3: Risiken managen – wie wir den Umgang mit Risiken organisieren und systematisieren

• Risiken managen – Risikopolitik und Verantwortlichkeiten
• Risikopolitische Grundsätze – ein Orientierungsrahmen für unser Handeln
• Verantwortliche bestimmen – damit jeder seine Rolle kennt

Kursteil 4: Risiken erfassen – welches sind unsere Risiken und wie finden wir sie?

• Risiken erfassen – Risikofelder und Ermittlungs-methoden
• Risiken klassifizieren – damit wir die Übersicht behalten
• Wo lauern Gefahren? – Darauf kommt es an
• Erfassungsmethoden – systematisches Vorgehen erleichtert uns die Arbeit

Kursteil 5: Risiken analysieren – damit wir unsere Risiken verstehen

• Risiken analysieren – Ursachen, Auswirkung und Wahrscheinlichkeit
• Ursachen suchen – unsere Probleme an der Wurzel packen
• Risikoauswirkung – so schätzen wir eine mögliche Schadenshöhe ein
• Eintrittswahrscheinlichkeit – so schätzen wir die mögliche Häufigkeit von Schadenseintritten ein

Kursteil 6: Risiken bewerten – wie wir unser Bedrohungspotenzial einschätzen

• Risiken bewerten – mit der Risikomatrix zu unseren Prioritäten
• Risikomatrix – Risikoauswirkung × Eintrittswahrschein¬lichkeit = Erwartungswert
• Risiken in die Risikomatrix eingeben – alle Risiken auf einen Blick
• Prioritäten setzen – damit wir uns auf das Wichtigste konzentrieren

Kursteil 7: Risiken steuern – welche Maßnahmen wir ergreifen

• Risiken steuern und Maßnahmen ergreifen – Überblick
• Risiken vermeiden – auf risikoreiche Aktivitäten verzichten
• Risiken verringern – Reduzierung von Eintrittswahr¬scheinlichkeit und Risikoausmaß
• Risiken überwälzen – wie wir Risiken auf andere verlagern
• Risiken selbst tragen – welche Risiken wir eingehen können
• Maßnahmen planen und umsetzen – auf unser Handeln kommt es an

Kursteil 8: Risiken überwachen und dokumentieren – wie wir unsere Risiken im Griff behalten

• Risiken überwachen – Prozessüberwachung, Kommunikation, Dokumentation
• Fortlaufende Risikoüberwachung – damit nichts aus dem Ruder läuft
• Risiken kommunizieren – die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort
• Umgang mit Risiken dokumentieren – damit wir unser Handeln nachweisen können