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E-Learning - QM nach ISO 9001 – Deutsch/Englisch

Selbstlernkurs für Mitarbeiter und Führungskräfte in deutscher und englischer Sprache

E-Learning - QM nach ISO 9001 – Deutsch/Englisch
Inhaltsübersicht von "E-Learning QM nach ISO 9001"
Startseite "Willkommen beim Kurs"
Anschauliche Infografiken

Bestell-Nr.: CD5160 | ISBN: 978-3-8111-5160-4

Mit "E-Learning QM nach ISO 9001" schulen Sie Ihre Mitarbeiter in der ISO 9001:2015 zeit- und ortsunabhängig – mit Verständniskontrolle und Zertifikat.

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    Selbstlernprogramm in zwei Sprachversionen enthalten

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    Zeit- und ortsunabhängige Wissensvermittlung

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    Mit Verständniskontrolle und Zertifikat

Lizenzmodell 10er Lizenz
zzgl. MwSt. 498,00 €
inkl. MwSt. 532,86 €
zzgl. 6,95 € Versandpauschale und MwSt.

Zeit- und ortsunabhängig schulen – mit Verständniskontrolle und Zertifikat

E-Learning QM nach ISO 9001 - deutsche und englische Version

Mit unserem E-Learning-Kurs "QM nach ISO 9001" lernen Ihre Mitarbeiter zeit- und ortsunabhängig die wesentlichen Prinzipien und Forderungen der aktuellen ISO 9001 kennen. Somit wissen sie, wie sie zum Gelingen des QM-Systems aktiv und verantwortungsvoll beitragen können - jetzt auch in englischer Sprache.

Schwerpunkt der aktuellen QM-Norm ISO 9001:2015

Ein besonderer Schwerpunkt der neuen ISO 9001:2015 besteht darin, dass sich die Mitarbeiter des Qualitätsmanagements und ihrer Rolle darin bewusst sind.

Ihre Vorteile im Überblick

  • Topaktuell nach ISO 9001:2015
  • Zwei Sprachversionen enthalten - deutsch und englisch
  • Unterstützung bei der Umsetzung der Normabschnitte 7.1.6 "Wissen", 7.2 "Kompetenz", 7.3 "Bewusstsein"
  • Zeit- und ortsunabhängige Wissensvermittlung
  • Viele praktische Beispiele und Übungen
  • Branchenübergreifend anwendbar
  • Mit Verständniskontrolle und Zertifikat
  • Kurs komplett vertont - in deutsch und englisch

Genau die richtige Unterstützung für Ihr Unternehmen? Dann überzeugen Sie sich gleich selbst von unserem E-Learning-Kurs "QM nach ISO 9001".

Update-Informationen:

Mit unserem Aktualisierungsservice arbeiten Sie rechtlich und inhaltlich immer auf dem aktuellen Stand. Sie erhalten auf passenden Medien regelmäßig kostenpflichtige Updates und Ergänzungen. Sollten Sie diesen Service nicht mehr in Anspruch nehmen wollen, senden Sie die Lieferung innerhalb von 14 Tagen an uns zurück oder beenden Sie den Service durch eine kurze schriftliche Mitteilung.

Teilnahmebestätigung (Muster)
e-learning-qm-nach-iso-9001-deutsch-englisch-6265-reading-sample-1.pdf
[pdf | 13334 KB]

Kursübersicht "E-Learning QM nach ISO 9001" - Deutsch und Englisch

Inhaltsverzeichnis Deutsch:

1 Warum es die ISO 9001:2015 gibt

  • Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 – was ist das?
  • Warum wir eine Norm für unser Qualitätsmanagement brauchen
  • Qualitätsmanagement als PDCA-Regelkreis
  • Struktur der ISO 9001:2015 – diese Themen sind wichtig für Sie

2 Unser QM-System und unser Umfeld

  • Normabschnitt 4 – Kontext der Organisation: Überblick
  • Unser Umfeld verstehen – was dabei wichtig ist
  • Wer interessiert sich außer dem Kunden noch für unser Unternehmen?
  • Unser QM-System und seine Prozesse

3 Führung – Qualitätsmanagement ist Chefsache

  • Normabschnitt 5 – Führung: Überblick
  • Die Geschäftsleitung bekennt sich zu unserem QM-System
  • Qualitätspolitik – ein Handlungsrahmen für uns Mitarbeiter
  • Qualitätspolitik im Unternehmen bekannt machen
  • Jeder bekommt seine Rolle im QM-System zugewiesen

4 Planung des QM-Systems – gut geplant ist halb gewonnen

  • Normabschnitt 6 – Planung: Überblick
  • Erkennen und Bewerten der Risiken und Chancen
  • Risikoidentifikation
  • Risikoanalyse
  • Risikobewertung
  • Risiken und Chancen mit Maßnahmen begegnen
  • Maßnahmen: Wie wir unsere Chancen nutzen können
  • Maßnahmen: Wie wir unsere Risiken abwehren oder minimieren können
  • Qualitätsziele: So trägt jeder von uns zum großen Ganzen bei
  • SMART-Formel für Qualitätsziele

5 Unterstützung – es ist alles da, was benötigt wird

  • Normabschnitt 7 – Unterstützung: Überblick
  • Unsere Ressourcen – was wir für die Leistungserstellung benötigen
  • Die Ressource "Personal"
  • Die Ressource "Infrastruktur"
  • Die Ressource "Prozessumgebung"
  • Die Ressource "Prüfmittel"
  • Die Ressource "Wissen"
  • Wo sind diese Ressourcen zu zuordnen?
  • Qualifikationen prüfen – damit wir Mitarbeiter unser Bestes geben können
  • Dokumentation des QM-Systems – damit alles nachvollziehbar ist
  • Erstellung von Vorgabedokumenten
  • Lenkung von Dokumenten, Nachweisen und Aufzeichnungen

6 Betrieb – dafür bezahlt unser Kunde

  • Normabschnitt 8 – Betrieb: Überblick
  • Wir kennen und verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden
  • Wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen entwickeln
  • Die externen Anbieter und Lieferanten – unsere wichtigen Partner
  • Was wir bei der Produktion oder der Dienstleistung selbst zu berücksichtigen haben
  • Was wir unsern Kunden noch bieten
  • Fehler passieren – wie wir richtig damit umgehen

7 Bewertung unserer Leistung – so erkennen wir, ob wir richtig liegen

  • Normabschnitt 9 – Bewertung der Leistung: Überblick
  • Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
  • Was überwachen, messen, analysieren und bewerten wir?
  • Zuordnungsaufgabe
  • Schwerpunkt: die Kundenzufriedenheit im Blick behalten
  • Internes Audit – weil es auf uns Mitarbeiter ankommt
  • Internes Audit – das Auditprogramm
  • Internes Audit – Auditkriterien, Objektivität, Ergebnisse und Dokumentation
  • Managementbewertung – die Geschäftsleitung prüft unser QM-System

8 Verbesserung - Wie wir immer besser werden

  • Normabschnitt 10 – Verbesserung: Überblick
  • Fehlerquellen finden und beseitigen – so geht es
  • Stetig verbessern – auf die kleinen Schritte kommt es an
  • Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)

 

Inhaltsverzeichnis Englisch:

1 ISO 9001:2015

  • Quality management according to ISO 9001:2015
  • Principles of quality management
  • QM and the PDCA cycle
  • Structure of ISO 9001:2015 
  • The individual PDCA steps

2 Company environment

  • Standard section 4 – "Context of the organisation"
  • Understanding our environmnent
  • Who is interested in our company?
  • The QM sytem and its processes
  • The turtle diagram

3 Management is for the boss

  • Standard section 5 – "Management"
  • The role of management
  • Quality policy - a framework for action
  • Publicise quality policy in the company
  • Roles and tasks in quality management

4 Company planning

  • Standard section 6 – "Planning the QM system"
  • Risks and oportunities
  • Risk recording
  • Risk evaluation
  • Exploit opportunities
  • Defend against risks
  • Quality objectives and the SMART motto
  • Changes to the QM system

5 Resources

  • Standard section 7 – "Support"
  • Personnel
  • Infrastructure
  • Process environment
  • Monitoring and measurement
  • Knowledge
  • Qualification
  • Quality awareness
  • Documentation
  • Requirements documents
  • Evidence

6 Products and Services

  • Standard section 8 – "Operation"
  • Customer needs and requirements
  • Develop products and services
  • External suppliers and providers
  • Activities after delivery
  • Dealing with errors
  • Monitoring changes

7 Performance evaluation

  • Standard section 9 – "Performance evaluation"
  • Monitoring, measurement, analysis and evaluation
  • Keeping an eye on customer satisfaction
  • Internal audit
  • Management assessment

8 Error culture and improvement

  • Standard section 10 – "Improvement"
  • Find and eliminate sources of error
  • Continual improvement process (CIP)

Testen Sie jetzt unsere Demoversion*:

*Die Demoversion enthält nicht die vollständige Schulung und auch keine Verständniskontrolle.

  • Sind sowohl die Bildschirmtexte als auch die zu hörenden Texte auf englisch?

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  • Ist auch das Zertifikat auf Englisch?

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  • Ist der Abschlusstest auch in Englisch enthalten?

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  • Können die deutsche und die englische Version von der CD getrennt installiert werden?

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