Schulungspaket QM

Prozesse optimieren – Methoden einführen – Kundenzufriedenheit erhöhen

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So schulen Sie Ihre Mitarbeiter für eine wirksame Mitarbeit im Qualitätsmanagementsystem!

Um Sie bei Ihren Zielen so gut wie möglich zu unterstützen, haben wir für Sie zu den wichtigsten Herausforderungen eines jeden QM-Systems praktische Schulungsmodule zusammengestellt. Mit dem "Schulungspaket QM" profitieren Qualitätsmanagementbeauftragte von umfassenden und professionell erstellten Schulungsvorlagen zum Qualitätsmanagement.

Ihre Vorteile im Überblick

Von A wie (Qualitäts-)Audit bis Z wie (Qualitäts-)Ziel
Über 700 Folien, gebündelt zu thematisch abgeschlossenen Modulen, stehen Ihnen als Schulungsmaterialien zu allen wichtigen Themen des Qualitätsmanagements zur Verfügung.

Sofort einsetzbare Schulungsmaterialien
Das Schulungspaket bietet Ihnen zu jedem Thema aktuelle und verständlich aufbereitete PowerPoint-Präsentationen mit Moderationstexten und vorbereiteten Teilnehmerlisten, Erfolgskontrollen u.v.m. So reduzieren Sie den Zeitaufwand bei der Vorbereitung Ihrer Schulungen!

Individualisierbare Inhalte
Passen Sie die komplett editierbaren Inhalte einfach und schnell an Ihr Unternehmen an.

Motivierende Übungen und überzeugende Beispiele
Mit den praxisbezogenen Übungen und Beispielen aktivieren Sie Kollegen und Mitarbeiter und bauen die wichtigsten QM-Kompetenzen nachhaltig auf.

Aufbereitung der Schulungsunterlagen

  • Schulungsleitfäden – So verwenden Sie die Unterlagen
  • Fertig vorbereitete und anpassbare PowerPoint-Präsentationen
  • Ausführliche Referentenunterlage in der PowerPoint-eigenen Notizfunktion zum einfachen Anpassen und Abspeichern
  • Referentenunterlage auch als fertig ausdruckbares PDF
  • Beispiele, Tipps und Hinweise zu passenden Übungen
  • Vorbereitete Übungen
  • Aussagekräftige Teilnehmerunterlagen
  • Wissenstests zu jedem Thema inkl. Lösungsteil für Sie
  • Tipps zur Wirksamkeitsprüfung

Neugierig geworden? Dann überzeugen Sie sich gleich selbst von unserem Produkt "Schulungspaket QM"!

Update Informationen:

Online-Version: Kontinuierliche Updates in der Jahreslizenz inklusive

CD-Version: 2-3 Updates jährlich
 

Startseite smartPilot Schulungspaket

Auf der übersichtlichen Startseite der Onlineversion haben Sie alle Produktinhalte und Bereiche im Blick: Alle Themen im Themen-A bis Z, ein aktuelles Thema im Fokus, die am häufigsten gesuchten Schulungsunterlagen, Präsentationen und Arbeitshilfen links unten. Rechts eine kurze Einführung zum Produkt sowie in einer eigenen Box darunter aktuelle News zum Thema QM.


Sie suchen ein bestimmtes Thema, einen Begriff? Klicken Sie auf "Themen A-Z".

Im Themen A-Z finden Sie ein Lexikon von häufig gesuchten QM-Begriffen und dazu passend jeweils Schulungsmodule, in denen zu Ihrem gesuchten Begriff Inhalte und Erläuterungen zu finden sind. Auf diesem Weg können Sie sich auch aus verschiedenen Präsentationen und Modulen Ihre Inhalte zusammenstellen.


Schulungsmodule - Die Übersicht über vollständige Module

Unter dem Reiter "Schulungsmodule" finden Sie vollständige Module, die zu einem bestimmten Themenbereich aufbereitet sind. Die Module bestehen aus:

  • jeweils einer PPT-Präsentation mit ca. 30 Folien und komplett ausgearbeiteten Moderationstexten in der Notizfunktion,
  • einem Schulungsleitfaden, mit dem Sie Ihre Schulung organisatorisch vorbereiten können und Empfehlungen für den Einsatz der Schulung erhalten,
  • Übungen und Beispielen zum Thema, mithilfe derer Sie Ihre Teilnehmer besser motivieren und aktivieren können,
  • hilfreichen, vorbereiteten Teilnehmerunterlagen, Wissenstests, Teilnahmebestätigungen und -listen sowie Empfehlungen für die Wirksamkeitskontrolle


Der zentrale Inhalt: Die PowerPoint-Präsentationen zu den einzelnen Themen

Die PPT-Präsentationen des Schulungspaket QM sind vollständig mit Moderationstexten ausgestattet. So gelingt Ihnen die Vorbereitung und Präsentation zeitsparender und leichter. Die Folien sind nach professionellen didaktischen Prinzipien und mit eingängigen Grafiken und Schemata gestaltet.


Schulungsmodule in der CD-Version

Aufbau der einzelnen Schulungsmodule auf der CD


PPT-Präsentation inkl. Moderationstext

Sowohl die PPT-Präsentation als auch die Referentenunterlage in der Notizfunktion von Powerpoint ist vollständig anpasspar. So können Sie eigene Inhalte (Firmenlogo, Fotos etc.) einfügen, nicht benötigte Folien entfernen und die Moderationstexte an Ihre Bedürfnisse anpassen.


Teilnehmerunterlagen im MS-Wordformat

Auch die einsatzfertigen Teilnehmerunterlagen können individuell bearbeiten, der Firmen-CI angepasst werden oder bspw. im Intranet als Dokument hinterlegt werden.


PDF-Version der Referentenunterlage

Sie möchten keine Änderungen an der Referentenunterlage vornehmen und gleich starten? Einfach ausdrucken und loslegen.

Oder möchten Sie sich die Schulung mit den Moderationstexten auf Ihrem Notebook, Tablet oder E-Book-Reader vorab zu Gemüte führen? Dann können Sie sich das PDF auf Ihr Device komplett herunterladen.


Inhaltsübersicht "Schulungspaket QM"

  • 30 einfache QM-Methoden für die Praxis
  • Balanced Scorecard (BSC)
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Change Management
  • Compliance Management
  • Ermittlung und Analyse von qualitätsrelevanten Daten
  • FAQ zur DIN EN ISO 9001:2015
  • FMEA in der Praxis
  • Forderungen der DIN EN ISO 9001
  • Grundlagen der FMEA
  • Grundlagen Prozesse und Kennzahlen
  • Grundlagen Prozessmanagement
  • Interne Kommunikation
  • Kundenbezogene Prozesse
  • Kundenorientierung
  • Kundenzufriedenheit messen und managen 
  • KVP im Team
  • Lenkung von Fehlern
  • Lieferantenbewertung und -Auswahl
  • Moderation von QM-Workshops
  • Prozesskennzahlen
  • Qualitätsbewusstsein
  • Qualitäts- und Prozesskosten
  • Quality Function Deployment (QFD)
  • Prozesskostenmanagement
  • Risikomanagement
  • SWOT-Analyse
  • Visuelle Kommunikation

 

Leseprobe Präsentation Kundenorientierung

Download: Vollständige Leseprobe als PDF

Leseprobe Referentenunterlage Kundenorientierung

Download: Vollständige Leseprobe als PDF

Leseprobe Teilnehmerunterlage Kundenorientierung

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Leseprobe Teilnahmebescheinigung Kundenorientierung

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Leseprobe Wirksamkeitsmessung Schulung Kundenorientierung

Download: Vollständige Leseprobe als PDF

Hardware

  • Computer: Windows-PC ab Pentium III
  • 1 GHz Monitor: SVGA (1.024 x 786) oder höher
  • CD-ROM/DVD-Laufwerk

Software

  • Betriebssystem: Windows XP, Windows Vista, Windows 7
  • Microsoft Internet Explorer ab Version 6
  • Microsoft Office Word, PowerPoint oder PowerPoint Viewer oder vergleichbar
  • Adobe Acrobat Reader oder vergleichbar

Systemvoraussetzungen für die smartPilot-Online-Version

  • internetfähiger Computer mit Internetbrowser ab Internet Explorer 7.x, Firefox 3.x, Chrome 10, Safari 5
  • Internetgeschwindigkeit (Bandbreite) von mindestens 1 Mbit/s
  • Bildschirmauflösung 1.024 x 768 Pixel oder mehr
  • aktuelle Java-Laufzeitumgebung Version 1.6 oder höher (Oracle JRE)
  • PDF-Viewer (z.B. Adobe Reader 6.1 oder höher)
  • Office-Software (Microsoft Office mit Word, PowerPoint oder vergleichbare Programme, die Microsoft Office-Formate verarbeiten können)
Anja Kranefeld

Die ausgebildete Speditionskauffrau und Bilanzbuchhalterin verfügt über langjährige Berufserfahrung in internationalen Logistikunternehmen. In einem F+E-Unternehmen war sie für das Finanz- und Projektcontrolling in den Bereichen Informatik, Maschinenbau und Elektrotechnik verantwortlich. Seit Anfang 2006 ist Anja Kranefeld approbierte Tierärztin. Sie ist selbstständig in der betriebswirtschaftlichen Beratung von KMU und Praxen tätig. Internet: www.anja-kranefeld.de


Stefanie Gertz

Als kaufmännische Leiterin arbeitete Stefanie Gertz zunächst 8 Jahre lang in einem mittelständischen Handwerksunternehmen. Sie begleitete bereits 1996 die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001. Seit 2000 ist sie Unternehmensberaterin für Organisation und Qualitätsmanagement und betreut vorwiegend kleine und mittelständische Unternehmen aus Produktion und Dienstleistung. Als studierte Betriebswirtin (FH) und Informatikerin (FH) fördert sie aktiv den Wissensaustausch zwischen Wirtschaft und Bildung. Sie ist Autorin für diverse Fachverlage und Herausgeberin Ihrer WEKA-Praxislösung „Business-Excellence mit Hilfe des EFQM-Modells“. Zudem bildet Sie seit Jahren Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager und Auditoren aus. Sie ist Mitglied im Prüfungsausschuss der IHK Düsseldorf.


Jens Harmeier

Der Diplom-Ökonom absolvierte nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann und anschließender mehrjähriger Beschäftigung bei einem Kreditinstitut ein Studium der Wirtschaftswissenschaften in Duisburg mit dem Schwerpunkt Produktionswirtschaft/Qualitätsmanagement. Seit nunmehr 10 Jahren ist er als freiberuflicher Unternehmensberater, Qualitätsmanager und Trainer in folgenden Beratungsfeldern tätig: Strategieberatung, Organisationsentwicklung, Qualitäts- und Risikomanagement. Außerdem ist er Vorsitzender der Fachgruppe Unternehmensorganisation beim Bundesverband deutscher Volks- und Betriebswirte (bdvb) in Düsseldorf.


Michael Stausberg

Von 1992 bis 1998 war Dipl.-Ing. Michael Stausberg in zwei Ingenieurgesellschaften der Umwelt- und Anlagentechnik tätig. Danach hat er intensiv im Qualitäts- und Prozesscontrolling gearbeitet, zunächst in einem Industrieunternehmen und später als Inhaber eines Ingenieurbüros. Seit 2004 ist Herr Stausberg geschäftsführender Gesellschafter der virtic GmbH. Dieses Unternehmen bietet Lösungen zur mobilen Datenerfassung über Handy, Blackberry® und Notebook an, beispielsweise für die mobile Zeiterfassung, das Prozesscontrolling und die Außendienststeuerung.


Irene Zimmermann

Die Wirtschaftswissenschaftlerin und Managementberaterin berät seit Jahren Vorstände und Geschäftsführer zur Unternehmensführung und bildet Führungsnachwuchs aus. Nach ihrem Studium hat Irene Zimmermann bei einem marktführenden Verlag für IT-Bildungsmedien eine Reihe von Seminarunterlagen verfasst.Ihre weit reichenden Erfahrungen zu den Themen 'Geschäftsprozesse' und 'Steuerung von Organisationen' hat Frau Zimmermann in führenden Unternehmen der Luftfahrt, der Informationstechnologie und der Pharmaindustrie sowie in Fernsehanstalten und Verlagen gesammelt. Zu ihren Prozessmanagement-Beratungsprojekten zählen die Einführung eines unternehmensweiten Prozessmanagements, der Aufbau eines Shared Service Center und die Prozessoptimierung an den logistischen Schnittstellen von Partnerunternehmen.


Anja Kranefeld