Ratgeber QM in der Zahnarztpraxis: Kennzahlen

Mit den richtigen Kennzahlen den wirtschaftlichen Erfolg der Praxis im Griff

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Kennzahlen als Instrument zu erfolgreichen Praxisführung

Dieser Ratgeber soll Sie in Ihrer Praxis beim Aufbau und der Einführung eines passenden Kennzahlensystems unterstützen. Sie erfahren,

  • welche Kennzahlen Sie nutzen sollten,
  • welche Überlegungen vorab zu den passenden Kennzahlen führen,
  • wie Sie die passenden Kennzahlen für Ihre Praxis auswählen
  • wie Sie die Kennzahlen für die Steuerung und Verbesserung Ihrer Praxisleistungen bestmöglich nutzen

Fallbeispiele zeigen Ihnen, wie Sie die jeweils passenden Kennzahlen finden und mithilfe dieser Ihre Zahnarztpraxis zielorientiert führen.

 

Überblick

  • Warum Sie mit Kennzahlen arbeiten sollten und welchen Nutzen Sie als Zahnarzt davon haben
  • Entwicklung von praxisindividuellen Kennzahlen
  • Arbeiten mit Kennzahlen
    Ermittlung von Kennzahlen
    Darstellung und statistische Auswertung von Kennzahlen
    Ursache-Wirkungszusammenhänge der Kennzahlen
    Berichts- und Informationssystem
    Fallstricke beim Aufbau Ihres Kennzahlensysems und wie Sie diese vermeiden können
    Fahrplan für die Einführung Ihres Kennzahlensystems 
  • Kennzahlen für die Zahnarztpraxis
    Kennzahlenauswahl für die Zahnarztpraxis 
    Muster-BSC für die Zahnarztpraxis
  • Fallbeispiele


 

Inhaltsverzeichnis

Wenn Sie mehr über den Inhalt erfahren möchten: Hier können Sie sich das Inhaltsverzeichnis des Ratgebers im PDF-Format herunterladen.
 

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Hardware Computer: Windows-PC ab Pentium III, 1 GHz Monitor: SVGA (1.024 x 786) oder höher CD-ROM/DVD-Laufwerk Software Betriebssystem: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 Windows Internet Explorer ab Version 6

Anja Kranefeld

Die ausgebildete Speditionskauffrau und Bilanzbuchhalterin verfügt über langjährige Berufserfahrung in internationalen Logistikunternehmen. In einem F+E-Unternehmen war sie für das Finanz- und Projektcontrolling in den Bereichen Informatik, Maschinenbau und Elektrotechnik verantwortlich. Seit Anfang 2006 ist Anja Kranefeld approbierte Tierärztin. Sie ist selbstständig in der betriebswirtschaftlichen Beratung von KMU und Praxen tätig. Internet: www.anja-kranefeld.de


Prof. Dr. Ing. Gerhard Knauer

Prof. Dr.-Ing. Gerhard Knauer studierte an der Technischen Universität München Maschinenbau. Seit 1994 vertritt er an der Fakultät Maschinenbau/Fahrzeugtechnik der Hochschule für angewandte Wissenschaften in München u.a. die Fachgebiete Qualitätsmanagement und -technik. Darüber hinaus lehrt Prof. Dr.-Ing. Gerhard Knauer an der Fernhochschule Hamburg und berät Industrieunternehmen beim Aufbau und der Umsetzung von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen. Innerhalb seiner Beratungstätigkeit betreut Prof. Dr.-Ing. Gerhard Knauer seit 1998 QM-Systeme im Gesundheitswesen. Sein Schwerpunkt liegt im Aufbau und in der Weiterentwicklung von individuellen QM-Systemen für Zahnarztpraxen und Dentallabors. Als zugelassener Auditor des Vereins zur Qualitätssicherung und Zertifizierung für den Mittelstand (QZV e.V.) führt er auch Zertifizierungen in diesen Bereichen durch. Seine langjährige Erfahrung in den verschiedensten Branchen fließt in zahlreiche Workshops, Vorträge und Veröffentlichungen ein.


Angelika Pindur-Nakamura

Angelika Pindur-Nakamura studierte Technische Kybernetik an der Universität Stuttgart. Nach dem Studium war sie in der medizinischen Forschung und in Entwicklungsprojekten der Industrie tätig. 1998 machte sie sich selbstständig und unterstützt seither Zahnarztpraxen und Dentallabore bei der Einführung und Weiterentwicklung ganzheitlicher Qualitätsmanagementsysteme mit dem Ziel, Ressourcen im Unternehmen und in der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern optimal zu nutzen. Sie schult Praxisteams in der Anwendung der QM-Methoden und fördert die sozialen Kompetenzen für bessere Teamarbeit. Als interne Auditorin begleitet Angelika Pindur-Nakamura Praxen und Labore dabei, Unternehmensergebnisse zu überwachen, Risiken frühzeitig zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen. Sie bereitet Praxen auf die Zertifizierung ihres QM-Systems vor. Seit 2007 auditiert Angelika Pindur-Nakamura Dentallabore nach dem branchenspezifischen Qualitätssicherungssystems QS-DENTAL des Bundesverbands der Deutschen Zahntechniker-Innungen. Angelika Pindur-Nakamura ist Herausgeberin und Autorin von Ratgebern und zahlreichen Fachbeiträgen u.a. zu den Themen Prozessmanagement, Mitarbeiterqualifizierung, Kennzahlen und Qualitätskultur. Über die Mitgliedschaft in verschiedenen Netzwerken der Dentalbranche unterhält sie einen ständigen Wissens- und Erfahrungsaustausch mit Experten. Weitere Infos: www.quim.de


Angelika Pindur-Nakamura